Входящие звонки
Отвечают на вопросы клиентов, принимают заказы, записывают на услуги, ведут горячую линию.
На отборе смотрим дикцию, темп и выдержку, когда один и тот же вопрос звучит в сотый раз.
Набираем людей, которые говорят с вашими клиентами.
Atwas подбирает операторов звонков и чатов, а также старших смен и супервайзеров для бизнеса, в котором есть телефонная или текстовая линия. Ищем, проверяем и доводим до выхода — вы выбираете из готовых кандидатов.
- Пробный разговорКаждого кандидата вы слышите до встречи — по вашему сценарию.
- Без поездокИнтервью и испытания проходят по видеосвязи.
- Гарантия заменыЕсли человек не задержался, подбираем другого.
Шесть ролей для линии обращений
Мы работаем только с теми, кто общается с клиентами голосом или в переписке, и с теми, кто ими руководит.
Исходящие звонки
Обзванивают базу, предлагают продукт, напоминают об оплате, проводят опросы.
На отборе смотрим устойчивость к отказам, умение задать вопрос и дослушать ответ.
Чаты и почта
Переписываются с клиентами в мессенджерах, виджете на сайте, соцсетях и по электронной почте.
На отборе смотрим орфографию, скорость набора и вежливый тон в споре.
Работа из дома
Сотрудники, которые трудятся удалённо из своего города по графику вашей линии.
На отборе смотрим оборудование, тишину вокруг и умение организовать день без присмотра.
Старшие и супервайзеры
Руководят сменой, разбирают трудные обращения, следят за качеством и вводят новичков в работу.
На отборе смотрим опыт управления людьми, понимание показателей линии, навыки наставника.
Группа под запуск
Набираем сразу несколько человек к общей дате старта — для нового проекта или сезонного всплеска.
На отборе смотрим реальную дату выхода каждого и запасных кандидатов на случай отказов.
Соберите запрос за минуту
Отметьте, что нужно, — справа появится готовое описание. Его можно одним нажатием перенести в заявку.
Ваш запрос
Пять шагов до первой смены
Всё проходит на расстоянии: ни вам, ни кандидатам не нужно никуда ехать.
- 1
Созвон о задаче15–30 минут
Обсуждаем, какие обращения приходят на линию, какой график и кого присылать точно не стоит.
- 2
Вакансия и поисксо следующего дня
Согласуем текст объявления, запускаем размещения и прямой поиск по базам резюме.
- 3
Онлайн-отборпо видеосвязи
С кандидатом проводим интервью и короткое испытание: звонок по вашему сценарию или учебную переписку.
- 4
Встречи с вамипо вашему графику
Отдаём подборку с выводами по каждому человеку — вы общаетесь только с подходящими.
- 5
Выход и первые неделивесь испытательный срок
Помогаем с документами и стартом, остаёмся на связи с руководителем линии и новым сотрудником.
Что меняется, когда набор ведёт агентство
| Задача | Своими силами | С Atwas |
|---|---|---|
| Поиск и отклики | Публикуете вакансию и разбираете отклики сами | Берём на себя объявления, прямой поиск и обзвон |
| Первичный отбор | Руководитель линии беседует с каждым | Вы видите только тех, кто прошёл проверку голоса или переписки |
| Время ваших сотрудников | Часы на звонки и собеседования каждую неделю | Одна встреча с финалистами |
| Ранний уход новичка | Поиск начинается заново и за ваш счёт | Повторный подбор в гарантийный период без доплаты |
| Массовый старт | Трудно собрать группу к одной дате | Набор волнами и резерв на случай отказов |
05 · Соискателям
Позвонить
Ищете место на линии?
Вы оператор, ведёте переписку с клиентами или подыскиваете работу на дому? Наберите нас: +7 915 139-38-21 — или пришлите короткое письмо о себе на help@atwas.ru. Расскажем, где сейчас нужны люди.
Отвечаем на частые вопросы
Через сколько дней будут первые кандидаты?
Как правило, первую подборку операторов отправляем в течение нескольких рабочих дней после созвона. Руководителей смен и супервайзеров ищем дольше.
Можно ли заказать одного сотрудника?
Да, можно заказать одного человека или сразу группу.
Ищете людей в регионах?
Да. Подбираем в офис в вашем городе или на удалённую работу из любой точки России.
Как считается стоимость?
Цена зависит от численности, формата работы, региона и того, каких кандидатов вы ждёте. Мы называем её после созвона и вносим в договор.
А если сотрудник уволится через пару недель?
Если увольнение пришлось на гарантийный срок, ищем нового человека бесплатно. Длительность гарантии указана в договоре — обычно она равна испытательному сроку.
Оставьте заявку
Ответим в рабочий день и уточним детали письмом или звонком. Если быстрее голосом — +7 915 139-38-21.
Как с нами связаться
Телефон+7 915 139-38-21
Электронная почтаhelp@atwas.ru
Юридический адрес
Московская обл., г. Люберцы, мкр. Городок Б, ул. 3-е Почтовое Отделение, д. 54
Реквизиты
- Исполнитель
- ИП Товбин Лев Дмитриевич
- ИНН
- 502715803405
- ОГРНИП
- 326508100631528